Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias.
Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso, em condições iguais às que você o recebeu e em sua embalagem original.
Alguns itens não podem ser devolvidos, como:
- Produtos perecíveis (rações, petiscos, plantas).
- Produtos íntimos ou de higiene.
- Produtos perigosos ou substâncias inflamáveis (líquidos ou gases).
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões presente.
- Produtos digitais para download.
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais para pets.
Para concluir sua devolução, é necessário apresentar um comprovante de compra. Por favor, não envie o produto diretamente para o fabricante.
Situações de reembolso parcial
Em certas circunstâncias, oferecemos reembolso parcial, como:
- Produtos com sinais evidentes de uso.
- Qualquer item fora da embalagem original, danificado ou com peças faltando por razões não atribuídas à nossa responsabilidade.
- Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificar sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no seu cartão ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Atrasos ou problemas com reembolsos
Se você não recebeu o reembolso, siga estas etapas:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com sua administradora de cartão, pois pode haver um atraso no processamento.
- Entre em contato com seu banco.
Se, após essas etapas, ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@showzinho.com.br.
Produtos em promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados; itens em promoção não são elegíveis.
Trocas
Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Caso precise trocar por outro igual, envie um e-mail para contato@showzinho.com.br e envie o item para: Rua Antônio Pereira Barcelos, 87, Praia do Morro – Guarapari – ES.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, um crédito referente ao valor do retorno será concedido. Após a devolução ser processada, um certificado de presente será enviado.
Caso o item não tenha sido marcado como presente ou se foi enviado ao doador, o reembolso será feito diretamente para ele.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, envie-o para: Rua Antônio Pereira Barcelos, 87, Praia do Morro – Guarapari – ES.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do envio será deduzido do valor.
Para itens de maior valor, recomendamos utilizar um serviço com rastreamento ou adquirir seguro de envio, pois não podemos garantir a recepção do item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@showzinho.com.br para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.